ECサイトの運営である程度成功している企業にとって、ECエンジンはいわば事業の心臓部です。

そのECエンジンを、ECサイトの運営者はどんな基準で選べばよいのでしょうか？

ECエンジンは当然サイトの運営者が日々運営していくものであることから、どれだけ運用しやすい（使いやすい）ものであるかが重要です。

最近ではECエンジンを提供する多くのベンダーが、様々な切り口やセールスポイントでECエンジンを販売している一方で、EC運営会社は現在導入しているECエンジンに対して機能面、運用面で問題を抱えており、導入する側はベンダーの選定基準に迷走しているように思われます。

そんな問題を抱えているEC事業者にとって、一番の選定基準として考えてほしいのが、ベンダー自身の問題解決力です。

言葉の通り、「問題解決力」とは「ECサイト運営上の課題や問題をいかに解決・改善できるか」というところなのですが、運営者側の「こうしたい」という要望に対して単純にシステムに落とすという発想だけでは本当の解決とは言えません。なぜなら運営者の要望に対して、本当の意味で解決・改善できるのかまでしっかりと考えられてシステム化されていないケースが多いからです。

ECエンジンのベンダー事業者は、運営者の課題や要望を的確に見抜き、指摘、代替案を提示し、最終的には実行に移すまでの提案力が、業者側で本当に求められる能力といえるでしょう。

ECエンジンのベンダーはいかにクライアントの運営まで入り込み、業務を理解したうえでIT（システム）へ落とし込むかというコンサルティング的な視点を持つことが、ECエンジンのソリューション力を向上し、サービスレベルをアップさせるキーになるのではないかと考えています。

また、ECエンジンを導入する企業にも、エンジンを提供するベンダーの問題解決力を見抜く眼が必要だといえるでしょう。

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