Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、ソーシャルメディアに関する調査を行った。

前回のソーシャルメディアに関する調査(上)ではそれぞれのソーシャルメディアの利用具合と利用目的、得ていると考えている恩恵や効果についてまとめた。

今回のソーシャルメディアに関する調査(下)では、ネット上で利用されているサービスについてや、ソーシャルメディアとリアルのつながりなどについて尋ねた。

【調査結果サマリー】

• "メール"、"検索"といった古くからあるネットサービスの利用率はそれぞれ92.4％、87.0％と依然高いものになっている。


• ソーシャルメディアで友人を作ってリアルで交流したことのある人は19.2％


• ソーシャルメディアで作った友人とリアルで交流することに抵抗がない人は約50％である一方で、ソーシャルゲームに課金することに抵抗のない人は10％となっている。

調査対象は、10代～50代の男女500人。
性別：女性=50％：50％、
年代別は10代：20％、20代：20％、30代：20％、40代：20％、50代：20％
※各性年齢別に50人ずつの均等割付とした。

Q1.インターネットでよく利用しているサービス〔複数回答〕

Q1では各自がネットでよく利用していると思うサービスについて尋ね、それぞれのサービスがネットユーザーの中でどれだけ利用されているかを調査した。

まず、最もよく利用されているサービスとして"メール"があがった。
"メール"は最も古くからあるサービスの1つであり、すでにビジネスや私生活でもなくてはならないものになっていると言える。
92.4％という高い利用率うなづけるものである。

次に87.0％の利用率で"検索"があがった。
こちらもすでにネットをしていく上でなくてはならないものとなっているサービスだろう。
数年前には「○○で検索」というメッセージが広告手法として流行し、webサイトを探す方法として最も一般的なものになっていると言える。

続いて"ニュースの閲覧""記事や情報の閲覧"と続いていく。
情報入手メディアとしてのネットのニーズの高さもうかがい知ることが出来る。

情報収集という点でこれらに近い部分もあるが、次に"ブログやSNSの閲覧"があげられている。
これはソーシャルメディアとしての利用に近しいものの1つと言える。
これにより少なくとも60％以上の人は"ブログやSNSの閲覧"といったかたちでソーシャルメディアを利用していると言うことができるだろう。

その後には"動画や音楽のストリーミング再生"、"商品の購入(eコマース)"と続く。

【Q1.インターネットでよく利用しているサービス】(n=500)

ソーシャルメディアはインターネットの世界に限定されたものではなく、リアルの世界にもダイレクトな影響を広げることが多くある。
Q1を見ると、当然ではあるが、ソーシャルメディアが潮流の1つとして騒がれているものの、やはり"メール"や"検索"といったインターネットの基礎となっているサービスは依然利用率が高いことがわかった。

Q2、Q3ではそれらを踏まえ、現状、ソーシャルメディア上で出来る友人や課金等のリアルとの結びつき方についてどう考えているかを尋ねた。

Q2.ソーシャルメディア上で出来る友人とリアルでも友人になることについてどう思うか〔単一回答〕
(ソーシャルメディア上では趣味や嗜好などから、興味や関心の合う友人を作るきっかけがあることを前提として説明した上で)

Q2ではソーシャルメディア上で出来る友人とリアルでも交流することについてどう思うか尋ねた。

結果、

・"ソーシャルメディアで知り合い、リアルでも友人関係を築いたことがある"が19.2％、
・"リアルで友人として交流しても良いとは思うが。実際にそこまで発展したことはない"が29.2％、
・"ネットの友人はリアルの友人にはならない"が14.6％、
・"ネットで友人を作りたいと思わない"が36.6％、
・"その他"が0.4％
となった。

上から2つを合わせたおよそ半数の人はソーシャルメディア上で出来た友人関係をリアルの友人関係として広げることに抵抗があまりないと言えるだろう。
もちろん、そこで醸成される友人の質にもよるということは前提となる。
あるいは、そういった質の友人を作れるまでソーシャルメディアをやっている人、もしくはそれに憧れている人がおよそ半数いると言えるのかもしれない。

一方で"ネットで友人を作りたいと思わない"という回答が36.6％あった。
ネットを友人を作るような人と人が交流するメディアとしてはとらえていない層が、これだけいることも注目しておきたい。

【Q2.ソーシャルメディア上で出来る友人とリアルでも友人になることについてどう思うか】(n=500)

Q3.ソーシャルゲームの課金についてどう思うか。〔単一回答〕
(ソーシャルゲームの説明や例示、課金システムについて説明した上で)

Q3ではソーシャルゲームにおける課金システムについてどう思うかを尋ねた。

結果、

・"ソーシャルゲームをやっているし、お金を払うことにも抵抗がない"が1.6％、

・"ソーシャルゲームをやっていて、お金を払うことには抵抗感があるが、必要となればお金を払う"が8.4％、

・"ソーシャルゲームをやっているものの、お金を払うことに抵抗感があり、決してお金を払うことはないと思う"が27.8％、
・"ソーシャルゲームをやっていない"が62.2％、
・"その他"は0％
となった。

上から2つを合わせたソーシャルゲームにお金を払い得る人は10％となった。
ソーシャルゲームの課金によって、収益を出している企業もあるが、インターネットユーザーの10％が現状のターゲットになっていると言えるだろう。

逆に残りの90％はまだネットのソーシャルゲームにお金を払うことに抵抗があり、今後この層をどう取り込んでいくかが、上記した企業がさらに収益をあげていく上での鍵かもしれない。

【Q3.ソーシャルゲームの課金についてどう思うか。】(n=500)

今回の調査では、多様なネットサービスの利用され具合と、ソーシャルメディア上での友人などのリアルとの連動、つながり方について調査した。
結果、約50％の人がソーシャルメディアでの友人をリアルでも友人とすることに抵抗がないと回答された一方、ソーシャルゲームの課金に関しては90％の人がまだ抵抗感を持っているようであることなどがわかった。

次回は メディア接触に関する調査 として、ソーシャルメディアに留まらない多様な各メディアとの接触動向についてまとめる。

本調査結果の単純集計を無料でご提供させていただきます。
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本調査はインターネットリサーチを使ったものです。
あくまでも指標や参考データとしてご活用下さい。
業種や取り扱っている商品、またユーザーの属性によっても調査結果は大きく異なると考えられます。
より詳細な業界動向や、ターゲット層に合わせたリサーチにご興味をお持ちの方は、
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調査対象 　 ：10代～50代までの男女500人
調査期間　　　：2009年11月27日(金)～11月30日(月)
調査方法　　　：インターネットリサーチ
調査機関　　　：メディアインタラクティブ

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