Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、インターネット電話に関する調査を実施した。

総務省は、2007年12月末時点での、IP電話の利用数は1,676万6,000件で、前年同期比21.9％増と増加傾向が続いていると発表した。

IP電話のうち電話網としてインターネットを用いて利用されているインターネット電話の「Skype」登録ユーザー数は、世界で1億9600万人となり、日本でも420万人（同時接続ユーザー数は900万人）を超え、近年需要が高まっている（2007年4月時点）。
［参照：0AB～J番号のIP電話利用数が前年から倍増、総務省調査（INTERNET Watch）］
［参照：インターネット白書2007］

今回の調査ではIP電話利用者500名に対して、インターネット電話の認知度や利用状況を性・年代別で調査したり、実際にどんな人が通話しているのか男女別で探ってみた。

≪調査結果サマリー≫

• インターネット電話の認知率は86.8％、利用率は37.8％。


• 男性の利用率は47,2％と高いが女性は28.4％で、男女の差が顕著。


• インターネットアプリケーションの利用は、Skypeが半数以上


• 男性は国内利用、女性は海外利用の傾向あり。

※IP電話とは：インターネットで利用されるパケット通信プロトコルのIPを利用して提供されるサービス。
※インターネット電話とは：インターネットを利用した電話サービス。低価格（または無料）で電話サービスが提供されており、送話者・受話者共に通常の電話を利用できるタイプと、パソコンから通常の電話にかけるタイプ、パソコン同士の音声通信タイプなど、いくつかの種類がある。

Q1では、インターネット電話の認知と利用状況について尋ねた。
すると、「知っているが、利用したことはない」が49.0％と最も多く、次いで「知っていて利用している」が37.8％と続く結果になった。

2006年の資料によれば、Skypeの認知率は53.3％、利用率はわずか6.4％にとどまっていた。
今回の調査は、IP電話利用者500人を対象としたものであるため、インターネット電話の認知度や利用経験の割合が高くなったと考えられる。
しかしそれを考慮しても認知度や利用率は確実に伸びていると言えるだろう。
［参照：Skype インストール済みは1割強、固定・携帯電話の利用に変化は？（japan.internet.com）］

またインターネット電話は、インターネットの接続環境があれば無料で利用できたり、ビジネスシーンでも100人で電話会議が同時に無料で行えるなどの利便性が、利用者増に拍車をかけているのではないかと考えられる。
［参照：「Skypeキャスト」で100人の電話会議（IT media News）］

Q1を年代別で見た場合、認知度や利用経験の割合はそれ程変わりがなかった。
しかし男女別では、男性で「知っていて利用している」が47.2％と半数近くおり、女性の28.4％と比較した場合、男女で認知度や利用経験の割合に大きな違いがあることが伺える。

また、男性で「知らない」は6.0％とごくわずかであるが、女性は20.4％回答しており、女性の方が圧倒的にインターネット電話に対する認知が低いと考えられる。
（20代・30代・40代で見た場合、各年代共にほぼ同様の傾向が見られる結果が出た。）

Q2では、Q1で「知っていて、利用している」と回答した189人に対し、具体的にどのインターネット電話アプリケーションを利用しているか尋ねた。
すると、「Skype」が52.9％と圧倒的に多く、次いで「BBコミュニケーター」が31.7％と続く結果になった。

Skypeが最も利用者数の多い要因として、無制限の無料音声通信や一般電話との通信が可能であること、更に世界各地域の固定電話や携帯電話などへの格安通話サービスが後押ししていると考えられる。

また、BBコミュニケーターにしても会員同士の無料通話や格安の電話料金、海外からでも国内料金で通話できる点が利用者に受けているのだろう。
［参照：Skypeの使い方］
［参照：BBコミュニケーター］

Q3ではQ2の189人に対して、インターネット電話でどんな人と通話することが多いか尋ねた。
すると、「日本にいる友人・知人」が69.3％と圧倒的に多く、次いで「日本にいる家族・兄弟」が37.0％と続いた。

仕事上での利用や海外との通信の需要が高いのではないかと想定したが、インターネット電話利用者は、固定電話や携帯電話と同様に、普段の通信手段として活用していると考えられる。

更にQ3を男女別で見たところ、男女の通信相手に大きな違いが見られた。
男性は、「日本にいる友人・知人」や「日本にいる仕事上の人」が女性よりも多い一方で、女性は「日本にいる家族・兄弟」や「海外にいる友人・知人」、「海外にいる家族・兄弟」が多い結果が出ており、男性は比較的に国内中心、女性は海外利用者が多い傾向にあることが伺える。

2008年3月10日付の日経MJによれば、複数人でインターネット電話を利用しながら、リアルタイムで遠隔飲み会を開く「Ｓkype飲み」も密かなブームとなっており、インターネット電話によって人と人とのコミュニケーション形態が変化していることが伺える。

冒頭でも述べたように、現在IP電話の普及率は高まっており、それと共にインターネット電話利用者も増加していくと考えられる。

携帯電話各社がキャリア間・家族間の無料通話サービスを打ち出す中、インターネット電話が巨大な通信市場でどのように位置づけられていくのか、その動向に着目していきたい。

次回は、インターネット電話の影響による全体的な通話時間や料金の変化、そしてユーザーの携帯電話とインターネット電話の利用の違いなどを調査していく。

調査は、メディアインタラクティブが保有するリサーチ会員に対して行った調査となっております。
あくまでも指標となるものですので、参考データとしてご活用下さい。
業種や取り扱っている商品、またユーザーの属性によっても調査結果は大きく異なると考えられます。
より詳細な業界動向や、ターゲット層に合わせたリサーチにご興味をお持ちの方は、
リサーチアウトソーシングサービスをご活用ください。

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調査対象者 ：IP電話を利用している20歳～49歳の男女
サンプル数　 ：500
調査期間　　　：2008年3月11日～2008年3月13日
調査方法　　　：インターネットリサーチ
調査機関　　　：株式会社メディアインタラクティブ

本調査結果の単純集計を無料でご提供させていただきます。
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