トップページは「わかりやすい」「親しみやすい」「行動を起こしやすい」の接客三原則で(Web担当者Forum）

～引用開始～

インターネットショップにおけるページの位置づけは、「接客の場」です。接客の際には

* わかりやすい
* 親しみやすい
* 行動を起こしやすい

の3つを意識することが重要です。これを「接客三原則」と呼んでいます。

～引用終了～
参照：トップページは「わかりやすい」「親しみやすい」「行動を起こしやすい」の接客三原則で(Web担当者Forum）

非常に単純なことですが、やはりサイトの設計はどれだけユーザーの求める情報を提示するだけではなく、それらをいかにわかりやすく、消費者の感覚に合わせて整理して表示することが非常に重要です。

そのためにはどのようなユーザーがそのサイトに訪れているのかを的確に把握することなど、複合的な視点からのサイト評価が今後さらに重要になってくるでしょう。

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