カブドットコム証券、音声操作で株価照会が可能な無料電話サービス（nikkei BP net）

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カブドットコム証券は5月8日より、同社の顧客向け自動音声応答（IVR）サービスにおいて、音声認識技術を利用した株価照会サービスを開始する。同社が 5月1日に明らかにしたもの。銘柄名などの発声で照会できるため、音声だけで操作が可能。同社に口座を持つ顧客なら、24時間無料で利用できる。

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参照：カブドットコム証券、音声操作で株価照会が可能な無料電話サービス（nikkei BP net）

リアル店舗にあって、ネット店舗にないのは顧客対応の仕組みであることが挙げられる。

今回のカブドットコム証券の動きはウェブリテラシーの低いユーザーに対応した
サービスとして新しいものである。

今後、ネット上のサービスもリアルビジネスにどんどん近づき、接客の質が
問われるようになってくる時代に入ってきたのかもしれない。

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