なかなかつながらないカスタマーサービスへの電話を代わりにかけてくれる「fonolo」(japan.internet.com)

～引用開始～

米国＆カナダ限定サービスであるが、これは便利そう。

fonolo はなかなかつながらないカスタマーサービスへの電話を代わりにかけてくれる、という便利サービスだ。

使い方は簡単で、電話をかけたい会社を検索し（まだデータベースに登録されていない企業も多いが）、自分の電話番号を入れて待つだけだ。

あとは勝手にコンピュータが適切な番号に電話をかけてくれて、人が出た時点であなたの電話を鳴らしてくれる。

～引用終了～
引用元：なかなかつながらないカスタマーサービスへの電話を代わりにかけてくれる「fonolo」(japan.internet.com)

カスタマーサービスなのに、全然つながらず、逆にカスタマーにストレスを与えている企業は
たくさんありますよね。私は、最近ではカード会社になかなかつながらずイライラしました。

特に、最終的につながらなかった場合でも、待っている時間に通話料がとられるので
時間もお金もロスするのは嫌ですよね。

このサービスは、つながると自分宛に電話がかかってくるけれども、その前は
料金がかからないようです。

日本にもあれば、確かに利用する人は多そうですね。

トラックバック