UCC に学ぶコト - bot じゃなくて、人間だったら...？(life is so...)

～引用開始～

先ほどのエントリーに引き続き、Twitter 上に大きな旋風を巻き起こしていった UCC のキャンペーンに関して思うコト。

前回は "事業主側の中のヒトのソーシャル メディアに対するリテラシーは、自分たちを守るために必要だ" というハナシを書いたのだけれども、今回はちょっと別なハナシ。

実は、コレは Twitter 上で @nshoji サンとやり取りをしていた中で出てきたハナシなのだけれも、"もし、今回の件が bot によるモノではなく、中のヒトが自分で一つ一つ Tweet してたら、きっと印象は変わっていたのではないか" というモノ。

もちろん、中のヒトがやるとはいえ、bot のごとく、同じ文面をしきりに Tweet しているというのであれば、同じような結果を招いたのかも知れないけれども、たとえば、一人一人に少しずつ文面を変えて出す (でも、乱発させるコトには変わりない) ようなコトをしていたら、今回のケースは、どうなっていただろうか。

状況や、その内容によっては、おそらく、炎上ではなく、むしろ逆の結果になるかもしれないし、ともすれば "Twitter マーケティングにおける成功事例の一つ" として、取り上げられかねないような気もするわけで。

～引用終了～

引用元：UCC に学ぶコト - bot じゃなくて、人間だったら...？(life is so...)

本件から学ぶこと本質的なことはなにか。
それは、"ユーザーの声に耳を傾ける"ということ。
そんなことがこの記事では議論されています。

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