シニア層における通信販売の利用に関する調査(CNET Japan)

～引用開始～

シニア層における通信販売の利用実態はどのようになっているのであろうか。シニア層に対して媒体別の利用状況および満足度や不満な点などを調査した。

まず、シニア層に通信販売の経験について聞いたところ、96.1％が「利用したことがある」と回答、そのうち90.0％がインターネットショッピングの利用経験者であり、通販・雑誌カタログによる利用経験（48.7％）を大幅に上回った結果となった。

最も多く利用している媒体についても、インターネットショッピングが72.8％と最も多く、シニア層にもインターネットショッピングが日常に浸透している現状が明らかとなった。

～引用終了～

引用元：シニア層における通信販売の利用に関する調査(CNET Japan)

もちろん今回の調査結果を分析する上では、インターネットリサーチの会員を対象にしているという事実を忘れてはいけないが、それでもこの高い数字には注目する必要があるだろう。
また、シニア層の通信販売というと、テレビショッピングやカタログ通販、そして訪問販売などを連想するが、この結果を見る限り、シニア層といえども"ネット世代"が存在しているとも考えられる。

ジャンルとしては、利用経験と利用意向の間にポジティブなギャップが存在した「ホテルの予約」などは、高級ホテルブームの影響もあり、市場として成長が期待できるのではないでしょうか。

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