退会手続きを踏まない SNS 幽霊ユーザー、SNS 体験者の14.3％(Japan internet.com)

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インターネットコム株式会社と株式会社リアルワールド リアルサーチが行った「SNS」に関する調査によると、「以前参加していた」と回答した149人のうち、「正式な手続きを踏んだ」のは5割弱だということがわかった。

調査対象は、全国20代から60代の男女1,464人。男女比は、男性50％、女性50％。年齢別では、20代16％、30代20％、40代22％、50代21％、60代21％。

全体1,464人のうち、SNS に「以前参加していた」10.2％（149人）と「参加している」26.2％（384人）を合計した36.4％（533人）に対し、参加している（いた）SNS の数を聞いたところ、「1つ」が一番多く、64.4％（343人）、ついで「2つ」が26.8％（143人）、「3つ」が6.4％（34人）という結果になった。

さらに、「以前参加していた」149人に対し、「退会手続き」をしたかどうか聞いたところ、49.0％（73人）が「正式な手続きを踏んだ」と回答したが、51.0％（76人）は「放置」と回答した。

この76人を、SNS 参加/以前参加ユーザーの合計533人に対する割合に換算すると、14.3％だ。SNS 体験者の14.3％が、現在も幽霊ユーザーとしてカウントされている、ということだろうか。

～引用終了～

引用元：退会手続きを踏まない SNS 幽霊ユーザー、SNS 体験者の14.3％(Japan internet.com)

この調査結果をみてまず驚いたことは、正式な退会手続きを踏むユーザーが49.0%も存在しているということです。
憶測にはなりますが、退会したい、もしくはせざるを得ないというシチュエーションは幽霊ユーザーよりもネガティブな印象を持ってしまいますね。

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